Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 10 juni 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Noah Sales(hierna: “Noah Sales”, “wij” of “ons”). De wederpartij wordt hierna aangeduid als “Klant”. De volledige bedrijfs- en contactgegevens van Noah Sales worden bij het aangaan van de Overeenkomst verstrekt en zijn op verzoek beschikbaar via info@noah-sales.nl.

Noah Sales richt zich uitsluitend op zakelijke klanten (B2B). Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op consumenten in de zin van artikel 6:230g BW.

Artikel 1 — Definities

Dienst: de door Noah Sales geleverde, grotendeels geautomatiseerde B2B-leadgeneratie, waaronder het zoeken van prospects, het opstellen en verzenden van e-mailcampagnes, opvolging, reactie-analyse en — bij het pay-per-lead-model — telefonische kwalificatie van leads.
Prospect: een zakelijke contactpersoon of organisatie die door de Dienst wordt benaderd.
Lead: een Prospect die op enige wijze positief of geïnteresseerd reageert.
Gekwalificeerde lead: een Lead die door een medewerker (setter) telefonisch is gesproken en als daadwerkelijk geïnteresseerd is bevestigd, en die vervolgens aan de Klant wordt doorgezet. Uitsluitend deze leads worden in het pay-per-lead-model gefactureerd.
Setter: de (al dan niet ingehuurde) persoon die namens Noah Sales leads telefonisch kwalificeert.
Verzendmailbox: een door of namens Noah Sales beheerd, voorgewarmd e-mailadres dat voor de verzending wordt gebruikt.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Noah Sales en de Klant waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding en Overeenkomst, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De toepasselijkheid van algemene of inkoopvoorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in overleg om de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert.

Artikel 3 — De dienst en het karakter ervan

Noah Sales levert een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Wij garanderen geen specifiek aantal leads, afspraken, omzet of conversie.
De Dienst maakt gebruik van geautomatiseerde systemen, kunstmatige intelligentie en diensten van derden. De Klant erkent dat de inhoud, timing en uitkomst daarvan kunnen variëren.
Noah Sales bepaalt naar eigen inzicht de technische uitvoering, waaronder de inzet van verzendmailboxen, het verzendvolume en de opwarmstrategie, met het oog op afleverbaarheid en reputatie.

Artikel 4 — Totstandkoming en looptijd

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant zich aanmeldt, een betaalmethode koppelt of een opdracht bevestigt, dan wel feitelijk gebruikmaakt van de Dienst.
Het pay-per-lead-model kent geen vaste looptijd en is per direct opzegbaar; reeds doorgezette gekwalificeerde leads blijven verschuldigd.
Het abonnementsmodel wordt aangegaan voor de overeengekomen termijn en is daarna maandelijks opzegbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 5 — Tarieven en betaling

Pay-per-lead: de Klant betaalt het overeengekomen tarief per gekwalificeerde lead, zoals vastgelegd bij het aangaan van de Overeenkomst. De Klant kan vooraf een maximaal aantal leads per dag instellen; boven dat maximum worden leads doorgeschoven naar een volgende dag.
Aanbetaling: bij aanvang voldoet de Klant een aanbetaling ter hoogte van het tarief van één gekwalificeerde lead. Deze aanbetaling activeert de Dienst en wordt verrekend met de eerste factuur.
Bij het pay-per-lead-model worden de in een week doorgezette gekwalificeerde leads wekelijks gefactureerd en automatisch geïncasseerd via de door de Klant gekoppelde betaalmethode (Stripe).
Abonnement: het overeengekomen maandbedrag wordt vooraf voldaan.
Alle bedragen zijn exclusief btw en eventuele toeslagen van derden.
De Klant draagt zorg voor een geldige, toereikende betaalmethode en machtigt Noah Sales tot automatische incasso van verschuldigde bedragen.
Bij niet- of niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim. Noah Sales mag de Dienst opschorten, de wettelijke handelsrente in rekening brengen en buitengerechtelijke incassokosten vorderen.
Reeds geleverde diensten en doorgezette gekwalificeerde leads worden niet gerestitueerd.

Artikel 6 — Gekwalificeerde leads en betwisting

Een lead geldt als gekwalificeerd zodra een setter de interesse telefonisch heeft vastgesteld en de lead aan de Klant is doorgezet. De interne registratie van Noah Sales is hierbij leidend, behoudens tegenbewijs.
Meent de Klant dat een gefactureerde lead ten onrechte als gekwalificeerd is aangemerkt (bijvoorbeeld een duidelijke vergissing of dubbeling), dan meldt de Klant dit gemotiveerd binnen 7 dagen na de factuurdatum. Een terechte betwisting leidt tot creditering van de betreffende lead.
Het uitblijven van een verkoop, afspraak of reactie ná doorzetting vormt op zichzelf geen grond voor betwisting; de kwalificatie ziet op aangetoonde interesse, niet op de uitkomst van het verkoopgesprek van de Klant.

Artikel 7 — Verplichtingen en garanties van de Klant

De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde bedrijfs-, doelgroep- en aanbodinformatie.
De Klant gebruikt de Dienst uitsluitend voor legitieme zakelijke communicatie met betrekking tot eigen, rechtmatige producten of diensten.
De Klant garandeert dat het benaderen van de gekozen doelgroep en het aangeboden product of dienst rechtmatig is en niet in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG, de Telecommunicatiewet en regels rond elektronische communicatie.
Verboden is het inzetten van de Dienst voor: misleiding, spam buiten de afgesproken kaders, onrechtmatige of beledigende inhoud, verboden of gereguleerde sectoren zonder de vereiste vergunningen, of inbreuk op rechten van derden.
De Klant vrijwaart Noah Sales voor alle aanspraken van derden, boetes en schade die voortvloeien uit een onrechtmatig of voorwaarden-strijdig gebruik van de Dienst door of namens de Klant, dan wel uit onjuist aangeleverde informatie.

Artikel 8 — Privacy, gegevensverwerking en e-mailcommunicatie

Partijen verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Voor zover Noah Sales bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Klant, geldt Noah Sales als verwerker en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke; op verzoek sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
De Klant is verantwoordelijk voor een geldige verwerkingsgrondslag (zoals gerechtvaardigd belang) voor het benaderen van de doelgroep en voor de naleving van informatie- en bewaarverplichtingen.
Elke verzonden e-mail bevat een duidelijke afmeldmogelijkheid. Afmeldingen en verzoeken tot verwijdering worden gerespecteerd en de betreffende contacten worden uitgesloten van verdere benadering.
Noah Sales schakelt voor de uitvoering subverwerkers in, waaronder ten tijde van opstellen: leaddata (Apollo), verzendplatform (Instantly), e-mailinfrastructuur/mailboxen (Primeforge, Google), AI (Anthropic), betalingen (Stripe), database (Supabase) en hosting (Vercel). Deze lijst kan wijzigen; de actuele lijst is op verzoek beschikbaar.

Artikel 9 — Afleverbaarheid en opwarmperiode

Noah Sales werkt met voorgewarmde verzendmailboxen, waardoor doorgaans snel verzonden kan worden. Het volume wordt niettemin gecontroleerd opgebouwd om de afleverbaarheid te beschermen.
Afleverbaarheid is mede afhankelijk van externe e-mailproviders, spamfilters en de reputatie van domeinen en mailboxen. Noah Sales is niet aansprakelijk voor de afleverbaarheid bij of het beleid van derde partijen.
De Klant erkent dat resultaten doorgaans pas na enige tijd op gang komen en in de tijd kunnen fluctueren.

Artikel 10 — Opschorting

Noah Sales mag de Dienst geheel of gedeeltelijk opschorten indien de Klant zijn verplichtingen niet nakomt, bij (een vermoeden van) onrechtmatig gebruik, bij risico voor de afleverbaarheid of reputatie, of indien een toeleverancier de levering staakt. Opschorting ontslaat de Klant niet van betalingsverplichtingen voor reeds geleverde diensten.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Noah Sales is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de Klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Noah Sales heeft betaald, met een absolute bovengrens van € 5.000.
Noah Sales is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet, reputatieschade, verlies van data of gevolgschade.
Noah Sales is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de Klant, uit handelen van de Klant op basis van doorgezette leads, of uit storingen of beleid van derden.
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Noah Sales.
Iedere aanspraak vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na het ontstaan ervan schriftelijk bij Noah Sales is ingediend.

Artikel 12 — Intellectuele eigendom

Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Dienst, de software, modellen, teksten en systemen berusten bij Noah Sales of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst. De aan de Klant doorgezette leadgegevens mag de Klant gebruiken voor eigen verkoopdoeleinden, met inachtneming van de AVG.

Artikel 13 — Geheimhouding

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst ontvangen vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst.

Artikel 14 — Overmacht

Bij overmacht — waaronder storingen of beperkingen bij toeleveranciers, e-mailproviders, internet- of stroomvoorziening, en overheidsmaatregelen — worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

Artikel 15 — Wijziging van de voorwaarden

Noah Sales mag deze voorwaarden en de tarieven wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt. Is de Klant het niet eens met een wezenlijke wijziging, dan mag de Klant de Overeenkomst tegen de ingangsdatum van de wijziging opzeggen.

Artikel 16 — Beëindiging

Opzeggen kan via info@noah-sales.nl of in het dashboard, met inachtneming van de looptijd uit artikel 4.
Noah Sales mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij een toerekenbare tekortkoming die niet binnen een redelijke termijn wordt hersteld, bij (een vermoeden van) misbruik, of bij faillissement of surseance van de Klant.
Bij beëindiging blijven reeds geleverde diensten en doorgezette gekwalificeerde leads verschuldigd; reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.

Artikel 17 — Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 18 — Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@noah-sales.nl of via noah-sales.nl.

Dit document is met zorg opgesteld. Laat het vóór definitief gebruik toetsen door een bevoegd jurist op uw specifieke situatie; het vormt geen bindend juridisch advies.